Обслуживание туристов при регистрации заявки на приобретение тура |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 2090 | |
Дисциплина: | Социально-культурный сервис и туризм | |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | ААЭП - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 6875 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 1. Теоретико-методологические основы организации обслуживания туристов 5 1.1. Классификация групп потребителей туристских услуг 5 1.2. Стратегия обслуживания туристов 8 1.3. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта 11 1.4. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом 15 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и обслуживания туристов в ООО «Интур» 18 2.1. Хозяйственно – экономическая характеристика ООО «Интур» 18 2.2. Анализ системы обслуживания туристов в ООО «Интур» 24 3. Комплекс мероприятий по совершенствованию обслуживания туристов в ООО «Интур» 29 3.1. Мероприятия по совершенствованию обслуживания туристов 29 3.2. Совершенствование автоматизации процесса обслуживания туристов 32 Заключение 35 Список использованных источников 37 Приложение 39 |
|
Отрывок: |
В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне неравномерно. Объем выездного туризма преобладает над объемами въездного и внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего туризма, въездного и социального туризма провозглашенный Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г, в стране наиболее активно функционирует все-таки рынок выездного туризма. Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства. Организация обслуживания туристов - задача деятельности крупных туроператорских фирм и целой сети турагенств, расположенных почти во всех городах мира. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами. Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризме, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость. Во многих профессиях, связанных с туризмом, необходимо знание иностранного языка. Уровень владения иностранными языками может варьироваться в зависимости от профессий и места нахождения работы, на то, что языковые навыки являются неотъемлемой частью работы в туризме, не вызывает сомнений. В туризме работает много женщин, которые приобрели необходимый опыт, начиная работать в качестве агентов туристских фирм. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Уровень сформированности коммуникативной функции речи у детей 5-6 лет с недоразвитием речи 1 и 2 уровня | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотры: | 4568 | |
Тема: | Отчет по практике (туристическая фирма "Рыжий кот" | Подробнее |
Тип: | Иное | |
Вуз: | РГУТиС | |
Просмотры: | 9198 | |
Тема: | Коммуникации и развитие в организации | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РГУТиС | |
Просмотры: | 10411 | |
Тема: | Туризм в Турции | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РГУТиС | |
Просмотры: | 6797 | |
Тема: | Финансовые результаты деятельности туристской фирмы | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РГУТиС | |
Просмотры: | 10562 | |
Тема: | Сущность услуг туристской компании | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РГУТиС | |
Просмотры: | 8046 | |